Verleng je garantie

Makita staat voor kwaliteit en duurzaamheid. Om je daarom zo goed mogelijk te voorzien, biedt Makita de mogelijkheid om je garantie op elektrische machines te verlengen. Wanneer je jouw machines binnen 4 weken na aanschaf registreert, krijg je twee jaar extra garantie bovenop de fabrieksgarantie van één jaar. Voor lithium ion accu’s en laders hoeft dit niet. Deze krijgen standaard 2 jaar fabrieksgarantie. Bewaar je aankoopnota bij het certificaat dat je online kunt verkrijgen. Bij een probleem waarvoor je aanspraak wil maken op garantie, kunnen we je probleem dan sneller verhelpen. Alles over reparaties vind je hier terug.

De drie-jaar-garantie van Makita

Ik wil graag mijn Makita machines registreren/beheren:

1. Klik rechts bovenaan de pagina op de website van www.makita.nl. op het icoontje: “inloggen Mijn Makita” Als je nog geen Mijn Makita account hebt, maak je deze aan. Vul je persoons- en/of bedrijfsgegevens in. Zorg dat je gegevens correct zijn, zodat dit geen verwarring veroorzaakt bij een garantie afhandeling.
2. Na het voltooien van de registratie, ontvang je een bevestigingsmail op het door jou opgegeven e-mailadres om je registratie te bevestigen. Heb je al een Mijn Makita account, maar ben je jouw wachtwoord vergeten? Vraag dan een nieuw wachtwoord aan via ‘wachtwoord vergeten’.
3. In je ‘Mijn Makita’ account kun je jouw producten registreren voor verlengde garantie. Elke machine dient apart te worden geregistreerd. In geval van garantie dien je het registratiecertificaat, samen met de originele koopfactuur, te overhandigen of op te sturen. De gegevens op de factuur en op de registratiepagina dienen hetzelfde te zijn.

Garantiebepalingen

Verlenging van garantie voor machines

Voor al het in Nederland gekochte en door Makita Nederland B.V. gedistribueerde elektrisch en accu-gereedschap (exclusief accu en oplader), verleent Makita Nederland B.V. voor machines een vrijwillige garantieverlenging. Hiermee verleng je de garantie van 1 jaar naar in totaal 3 jaar. Mits de koper woonachtig is in Nederland en het apparaat binnen 4 weken na aankoop via Makita.nl registreert, kan de koper aanspraak maken op de verlengde garantie. Als bevestiging van deze registratie ontvangt koper een garantiecertificaat. Deze is via ‘Mijn Makita’ te downloaden. De koper dient ermee akkoord te gaan, dat zijn gegevens worden opgeslagen. De service voor het verlengen van de garantieperiode geldt slechts voor kopers die in Nederland staan geregistreerd. Voor lithium ion accu’s en laders hoeft dit niet. Deze krijgen standaard 2 jaar fabrieksgarantie.

In geval van garantie, dient het betreffende gereedschap, samen met de originele nota (met productomschrijving en datum van aankoop) en het garantiecertificaat aan Makita Nederland B.V. te worden voorgelegd. De gegevens van beide formulieren dienen hetzelfde te zijn.

Kan ik verlengde garantie op alle Makita-producten krijgen?

Er is geen verlenging mogelijk voor Ni-Cd accu’s, Ni-Cd opladers, lasers, acculampen, benzinegereedschap, luchtgereedschap, compressoren, gas tackers en accurate momentsleutels (mits specifiek anders aangegeven). Er zijn marktpartijen die Makita gereedschap vanuit het buitenland in Nederland aanbieden. Op deze machines verleent Makita geen garantieverlenging. Als het systeem jouw artikel- of serienummer niet herkent, is er zeer waarschijnlijk sprake van een buitenlandse machine waarop je uitsluitend 1 jaar garantie kunt krijgen. In geval van twijfel kun je contact opnemen met de binnendienst van Makita op nummer 040-2064064.

Garantie vervalt in de volgende situaties:

• Machines die door anderen dan door Makita aangewezen deskundigen zijn gedemonteerd of door hen zijn gewijzigd.
• De gevolgen van onoordeelkundig of verkeerd gebruik van de machines. Indien de instructies in de gebruiksaanwijzing niet zijn opgevolgd, er sprake is van slecht onderhoud, nalatigheid, of overbelasting van de machine.
• Gebruiksdelen zoals schaafbeitels, cirkelzaagbladen, schuurbanden, schuurschijven, beitels, etc. en ook onderdelen voor de bevestiging hiervan (bouten, sluitringen, klemplaten).
• Onderdelen onderhevig aan normale slijtage tijdens de garantieperiode door zeer intensief gebruik zoals bv. kogel- en naaldlagers, olieafdichtingen en zuigerveren, koolborstels, etc.

Accugarantieplan

Makita verruimt de garantie op alle Li-ion accu’s en opladers.

Een van de kernwaarden van Makita is gemak. De garantieprocedure voor accu’s en laders kan makkelijker. Waar voorheen registratie op onze website nodig was om niet 1 maar 2 jaar garantie te krijgen, wordt er per 1 oktober 2017 standaard 2 jaar fabrieksgarantie verleend. En dat zonder garantieregistratie op onze website.

Uit onze analyses blijkt dat de Makita accu’s zo goed zijn dat we deze stap zonder schroom durven te maken. Zoals je wellicht weet, gaat het bij fabrieksgarantie om materiaal- en productiefouten. Gebruiksfouten en misbruik vallen hier natuurlijk niet onder. De aankoopnota blijft leidend voor de beoordeling van garantie; de aankoopdatum mag niet langer dan 2 jaar geleden zijn. Bij afwezigheid van een bewijs van aankoopdatum geldt de productiedatum, die niet langer dan 3 jaar geleden mag zijn.

Makita doet een visuele controle op beschadiging en vervuiling en we lezen een accu uit met de speciale Makita accutester BTC04. Die controleert op aantal laadcycli, extreme belasting en diepontlading of defect als gevolg van langdurige opslag. Op al deze gegevens baseert onze service afdeling de beslissing aangaande garantie.